f***ing 1&1 update

nur ein kleines, kurzes update in meiner mich beinahe zur verzweiflung treibenden provider-diskussion.
nach meinem letzten gespräch mit einem der x-tausend servicemitarbeiter reagierte 1&1 mit einer mail:

"wir bedauern, dass sie die zusatzleistung norton internet security aus ihrem paket gekündigt haben. der artikel wurde zum 10.06.2009 gekündigt."

(zur info: das war der tag des telfonats) komisch, oder? auf welcher grundlage wurde dies denn nun plötzlich gekündigt? und warum völlig außerhalb jeder vetragslaufzeit? warum wurde nicht der ganze vertrag stillgelegt? ganau diese fragen packte ich in eine erneute mail, erklärte noch einmal den sachverhalt und bekam folgende antwort:

"sie wollen ihren vertag wegen umzug und berits bestehender dsl leitung vorzeitig kündigen? dies können wir gegen eine gebühr von 49,95 euronen für sie durchführen. bitte schicken sie uns ummeldebestätigung, heiratsurkunde und bestätigung zur namesänderung."

wie oft soll ich das denn noch machen? all diese dokumente haben die 1&1-nasen bereits am 09.09.2008 von mir per post bekommen. und dann noch die frechheit eine gebühr zu verlangen, nachdem ich ihnen mitlerweile seit 13 monaten die kohle in den rachen schmeiße...
ich werde also mal wieder eine email mit dem freundlichen vorsachlag schreiben, dass mir 1&1 die beiträge seit juni dieses jahres erstattet. mal sehen, was sie dazu sagen.

so far, so good. hold the ears stipe!
the krac

1&1 - abzocker!

hallo welt, heute möchte ich mal eine warnung loswerden. an alle die, die eigentlich noch an das gute im menschen glauben gibt's jetzt mal was ernüchterndes. so gings mir gestern. folgender sachverhalt:
ich hab ja im juni geheiratet -oh danke für die glückwünsche, das wär doch jetzt gar nicht nötig gewesen...- und im zuge dessen ist dann meine frau zu mir in die wohnung gezogen. vorher hatte sie ihre eigene wohnung und auch ihren eigenen internetanschluss. nun, da wir nur noch eine wohnung haben benötigen wir auch nur noch einmal internet. so habe ich versucht den anschluss meiner herzdame bei 1&1 zu kündigen, da ihr anschluss ja nicht mehr benötigt wird. ich habe also einen sehr freundlichen brief geschrieben, bescheinigung zur eheschließung beigefügt, bescheinigung zur namensänderung und meldebestätigung wegen des umzugs. und dann bekomm ich doch tatsächlich dieses schreiben zurück:

"Sehr geehrter Herr the krac,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihre Unterlagen für eine Vertragszusammen- legung aus Entgegenkommen und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erhalten.
Nach sorgfältiger Prüfung teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihrem Wunsch nicht nachkommen können."

klassischer fall von scream, oder?! nicht irgendwie: "schön, herr the krac, freut uns für sie, alles gute etc. leider können wir nich bla bla bla...", sondern einfach nur frech "nö, machen wir nicht."
ich weiß ja -ich bin selbst jurist- um den ausspruch "pacta sunt servanda" (also verträge sind einzuhalten), aber es gibt ja trotzdem umstände, die eine vorzeitige kündigung rechtfertigen und zulassen müssen.
ich möchte hier meinem ärger einfach mal etwas luft machen. und wenn jemand weiss, wie man aus solch einem vertrag doch noch raus kommt, der soll es mich wissen lassen!

so far, so good. hold the ears stipe!
the krac