
freunde des schnellen internetzugangs,
die abzocke geht weiter. ich hab ja bereits über die
unflexibilität einer vertragszusammenlegung auf grund von heirat berichtet. so weit, so gut dachten wir, müssen wir halt in den sauren apfel beissen und den vertrag bis zum ende der 2 jahreslaufzeit erfüllen. kündigen ihn aber jetzt, damit wir nicht in irgendwelche kündigungsfristversäumnisse geraten. das war anfang oktober 2008. ging alles über die von 1&1 eingerichtete online-kündigungsvorkehrung. dann per fax. sendebestätigung habe ich aufgehoben und vorliegen. kündigungsdatum: 10.04.2009. ein blick in den online-kündigungsstatus verriet mir auch, dass die kündigung eingegangen und vorgemerkt sei. nochmal kurz zur info: wir mussten also von juli 08 bis april 09 monatlich 34,98 euronen für etwas abdrücken, was wir nicht in anspruch genommen haben!!!
es muss ungefähr mitte märz 09 gewesen sein, als unser telefon klingelte und meine herzdame einen servicemitarbeiter von 1&1 an der strippe hatte:
"ja hallo frau thekrac, wir sehen hier, dass sie ihren vertrag bei uns gekündigt haben, würden ihnen aber gerne ein neues angebot machen."
woraufhin meine liebste die komplette geschichte ein weiteres mal erzählte, um das eben gemachte angebot dann sehr entschieden, aber dankend abzulehnen.
bei der kürzlichen prüfung ihres kontos musste sie nun leider feststellen, dass 1&1 den betrag von 34,98 euronen auch weiterhin bei ihr abbuchte. ich griff also zum telefonaparillo und wählte die kostenpflichtige rufnummer, die mich erst mal 2 minuten mit irgendwelchen automatischen ansagen belabert hat, bis ich bei einem berater rauskam. und der hat dann versucht mir weiss zu machen, ich hätte nur das entertainmentpaket gekündigt. er sieht zwar, dass ich eine kündigung geschrieben habe, aber die sei nicht für den dsl anschluss gewesen.
HALLO! HALLO! 1&1, IST JEMAND ZU HAUSE???wie blöd soll ich denn eigentlich sein??? so gross war die auswahl bei den kündigungsoptionen nun auch nicht! und ich habe 100%ig auf den button "komplettes paket" kündigen gedrückt. ich bat um aufklärung und es wurde mir versprochen, man würde sich melden. eine woche verging. ich habe nichts gehört, also rief ich wieder an. ob ich denn die nachricht nicht bekommen hätte, man hätte mir bereits geantwortet. UND? gleiche ansage: ich hätte nur maxdome gekündigt... doch plötzliches stutzen... "aber warum steht hier was von kündigung norton antivir zusatzleistung? die geht doch nur in verbindung mit dsl! komisch..." und dann noch der ominöse anruf des servicemitarbeiters. noch komischer... ein weiteres mal versprach man mir, sich der sache anzunehmen. noch habe ich nichts gehört, aber ich halte euch auf dem laufenden.
nur soviel schon mal vorneweg. ich werde 1&1 nach meiner mindestvertragslaufzeit ganz bestimmt nicht weiter als provider nutzen. werde mir zu beweiszwecken von jeder onlineseite, die ich bei der kündigung ausfüllen muss, screenshots anfertigen und den kündigungsstatus regelmäßig kontollieren.
so far, so good. hold the ears stipe!
the krac